Comprendre et optimiser un parcours client multi-écran

Réfléchissez au nombre d'écrans que vous regardez tous les jours. Vous utilisez probablement votre mobile pour certaines tâches et votre tablette ou ordinateur portable pour d'autres. Et puis, bien sûr, il y a la télé et votre montre connectée. Tandis que les préférences des utilisateurs varient selon les appareils, réfléchir à vos applications Web et mobiles séparément pourrait vous faire passer à côté de certaines informations client essentielles.

En réalité, la plupart des utilisateurs combinent Web et mobile pour un même produit. Ils s'attendent donc à profiter d'expériences parfaitement homogènes, quel que soit l'appareil ou l'écran qu'ils utilisent.

Dans ce livre blanc, nous nous intéressons à l'impact du multi-écran sur vos clients ainsi que sur la façon dont ces derniers interagissent avec votre produit. Vous découvrirez:

• Les quatre questions que chaque chef de produit devrait se poser lorsqu'il s'agit de stratégie multi-écran.
• Quelles fonctionnalités de statistiques produit peuvent vous aider à évaluer le comportement de vos utilisateurs sur l'ensemble des appareils.
• Les stratégies pour définir l'utilisation des produits et les résultats associés pour les clients.