So verstehen und optimieren Sie die Multiscreen-Product-Journey
Denken Sie darüber nach, wie viele Bildschirme Sie sich täglich ansehen. Wahrscheinlich benutzen Sie für einige Aufgaben Ihr Handy und für andere Ihr Tablet oder Ihren Laptop. Dann gibt es natürlich noch den Fernseher und Ihre Smartwatch. Die Präferenzen der Benutzer sind zwar sicherlich von Gerät zu Gerät unterschiedlich, aber wenn Sie Ihre Web- und Mobilanwendungen isoliert betrachten, könnten Sie einige Ihrer wichtigsten Kundenerkenntnisse verpassen.
Die meisten Benutzer kombinieren Web- und Mobilanwendungen in einer einzigen Product Journey. Dabei erwarten sie, dass ihnen auf allen Geräten oder Bildschirmen, die sie verwenden, ein nahtloses Produkterlebnis gewährleistet wird.
In diesem Whitepaper möchten wir erläutern, was die Multiscreen-Ära für Ihre Kunden und deren Interaktion mit Ihrem Produkt bedeutet. Sie werden Folgendes lernen:
- Die vier Fragen, die sich jeder PM zu seiner Multi-Screen-Strategie stellen sollte
- Welche Produktanalysefunktionen Ihnen helfen können, das Verhalten Ihrer Benutzer auf verschiedenen Geräten zu bewerten
- Strategien zur Gestaltung der Produktnutzung und der damit verbundenen Kundenergebnisse
